유튜브 채널을 Hero·Hub·Help로 나누는 3H 콘텐츠 전략

무엇인가요

Hero·Hub·Help, 줄여서 3H는 Google이 Think with Google을 통해 소개한 유튜브 채널 운영 프레임워크로 알려졌습니다. 채널에 올리는 영상을 목적에 따라 세 갈래로 나누자는 아이디어입니다.

• Hero는 넓은 대중에게 크게 도달하는 것을 노리는 이벤트성 대형 콘텐츠입니다. 신제품 출시나 시즌 캠페인처럼 1년에 몇 번만 나오는 화제작을 뜻합니다.
• Hub는 시청자의 관심사를 정기적으로 다루는 연재·시리즈형 콘텐츠입니다. 구독자를 붙잡아 두고 다시 찾아오게 만드는 축이 됩니다.
• Help는 사람들이 검색으로 던지는 질문에 답하는 상시 콘텐츠입니다. 튜토리얼이나 하우투처럼 오래 두고두고 조회되는 자산에 가깝습니다.

세 유형을 한쪽으로 쏠리지 않게 섞는 것이 이 전략의 요점입니다.

왜 주목할까요

• 조회수가 잘 나오는 화제작 하나에 기대는 대신, “지금 당장 터질 영상(Hero)“과 “꾸준히 쌓이는 영상(Help)“을 나눠 생각하게 해줍니다.
• Help 콘텐츠는 검색 유입으로 오래 살아남기 때문에, 광고비 없이도 신규 시청자가 계속 들어오는 통로가 됩니다.
• 채널 기획을 감이 아니라 목적별 배분으로 설계할 수 있어, 팀 안에서 콘텐츠 우선순위를 합의하기 쉬워집니다.

국내 관점 코멘트

국내 브랜드 채널은 대형 화제작(Hero)에만 예산을 몰아넣었다가 조회수가 끝나면 채널도 조용해지는 경우가 많습니다. 3H의 진짜 쓸모는 Help에 있습니다. “우리 고객이 검색창에 무엇을 치는가”를 뽑아 답하는 짧은 영상은 제작비가 낮고 오래 조회되기 때문에, 소규모 마케팅 팀일수록 여기부터 채우는 편이 효율적입니다. 이번 주에 지난 3개월 영상을 세 갈래로 분류만 해봐도 우리 채널이 어디에 쏠려 있는지 바로 드러납니다.